Política de Privacidad - Balmor Limitada
En Balmor Limitada, valoramos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la información personal recopilada a través de nuestra plataforma https://balmor.cl. Esta política describe cómo recolectamos y utilizamos sus datos de acuerdo con la legislación chilena vigente.
1. Información Personal que Recopilamos
Cuando visita nuestro Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo (navegador, dirección IP, zona horaria y cookies instaladas).
Además, al realizar o intentar realizar una compra, o solicitar un presupuesto de servicio técnico, recopilamos la siguiente Información del Pedido:
- Datos de Identificación: Nombre completo y RUT (para facturación).
- Datos de Contacto: Dirección de envío, dirección de email y número de teléfono.
- Información de Pago: Procesada de forma segura a través de plataformas como Webpay/Transbank. Balmor no almacena los números de sus tarjetas de crédito.
- Información Técnica: En caso de reparaciones, podemos almacenar datos específicos de sus equipos (marcas de motores, medidas de ejes, etc.) para futuros mantenimientos.
2. Cómo Usamos su Información Personal
Utilizamos la Información del Pedido para:
- Cumplir con los pedidos realizados (procesamiento de pagos, organización del envío y emisión de facturas exentas o afectas).
- Comunicarnos con usted respecto a presupuestos de mecanizado, bobinado o estados de reparación.
- Detectar posibles riesgos o fraudes en las transacciones.
- Enviarle información técnica o promociones sobre nuestros servicios de mantenimiento industrial (siempre que usted lo autorice).
3. Compartiendo su Información Personal
Compartimos su Información Personal con terceros solo para facilitar nuestras operaciones:
- Jumpseller: Nuestra plataforma de e-commerce.
- Transportes: Starken, Chilexpress u otros fletes para concretar la entrega de sus productos.
- Google Analytics: Para entender cómo nuestros clientes usan el sitio y mejorar la navegación.
- Obligaciones Legales: Podemos compartir información para cumplir con las leyes chilenas, responder a citaciones legales o proteger nuestros derechos.
4. Sus Derechos
De acuerdo con la Ley 19.628, usted tiene derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
- Solicitar la corrección, actualización o eliminación de su información de nuestra base de datos comercial.
- Si desea ejercer estos derechos, por favor contáctenos a administracion@balmor.cl.
5. Retención de Datos
Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos la Información de su Pedido para nuestros registros contables y de historial técnico de reparaciones, a menos que nos solicite formalmente la eliminación de esta información.
6. Menores de Edad
El Sitio está destinado exclusivamente a empresas y adultos con capacidad legal para contratar servicios industriales. No recopilamos conscientemente datos de menores de 18 años.
7. Cambios
Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas o por razones legales y reglamentarias.
8. Contacto
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad o si tiene preguntas, contáctenos en: Balmor Limitada Comercial y Mantención Santa María 7936, La Cisterna, Santiago. Email: administracion@balmor.cl